Informacije za putnike


Informacije za putnike

Informacije za putnike

 


Obaveštavamo da počinjemo sa radom u kancelariji 25.05.  poštujući  sve  preporuke i odluke nadležnih organa, Gradskog zavoda za javno zdravlje  https://www.zdravlje.org.rs/index.php/covid19 koje se odnose na zaštitu zaposlenih i stranaka, a u vezi boravka više lica u jednoj prostoriji.

Shodno tome preporučujemo da se u vezi svega informišete  putem naših fiksnih telefona 011/3285-717, 011/3282-905 , email-a  etatoursbg@gmail.com. , tokom boravka u poslovnici vreme će biti ograničeno uz neophodno korišćenje rukavica i maski, biće dozvoljen boravak ne više od 2 osobe.

Radno vreme:

radnim danima 10.00- 18.00h

subotom i nedeljom ne radimo

Sva otkazana putovanja, biće rešavana na jedinstven način, u skladu sa odredbama Uredbe o ponudi zamenskog putovanja za putovanje koje je otkazano ili nije realizovano usled bolesti COVID -19 izazvane virusom SARS -COV-2, usvojenoj od strane Vlade Republike Srbije ( Službeni glasnik RS br. 63/2020), a koja se odnosi na sva putovanja koja su ugovorena zaključno sa 15.03.2020. godine.

 Uredbu možete pogledati OVDE

 

05.05.2020.

Po PREPORUCI YUTA-e obaveštavamo Vas o sledećem:

- Sva turistička putovanja ugovorena sa realizacijom do 31.05.2020., usled izmenjenih okolnosti, otkazuju se

- Putnicima će biti ponuđene POTVRDE O ZAMENSKIM PUTOVANJIMA, shodno Uredbi Vlade Republike Srbije od 30.04.2020. godine, uz obavezu organizatora putovanja da pruži uslugu u vrednosti uplaćenog putovanja koje mogu iskoristiti najkasnije do 31.12.2021. godine. Ukoliko putnici ne realizuju zamenska putovanja iz bilo kog razloga u ovom roku, mogu počev od 01.01.2022. godine potraživati povraćaj sredstava od OTP, koji je u obavezi da u roku od 14 dana ispuni ovaj zahtev putnika. ( Ovaj postupak odnosi se na sva turistička putovanja, ugovorena zaključno sa 15.03.2020. godine. )

 

 

17.03.2020.

Poštovani putnici i klojenti,


usled novonastalih okolnosti i vanrednog stanja proglašenog na teritoriji R Srbije sa ciljem zaustavljanja epidemije Corona virusa obaveštavamo vas da od 17.03.2020. obustavljamo rad, agencija će od poslovati isključivo putem mail-a i dežurnih telefona do suspenzije vanrednog stanja.


Sva turistička putovanja ugovorena do 15.05.2020.g., odnosno do okončanja vanrednog stanja otkazuju se. Na osnovu trenutne situacije u saradnji sa Ministarstvom Turizma i YUTA-om ćemo utvrditi mere koje će se preduzeti za već uplaćene aranžmane. ( odlaganje , vrednostni vaučeri...)


Putnicima će biti ponuđeni sporazumni raskidi ugovora o putovanju uz obavezu organizatora putovanja da pruži uslugu u vrednosti uplaćenog putovanja u periodu od godinu dana od dana planiranog putovanja.
Sva turistička putovanja ugovorena za letnju turističku sezonu 2020.g. realizovaće se u skladu sa ugovorom. Agencija će u saradnji sa Yutom, nadležnim Ministarstvom i preporukama nadležnih organa, kao i Svetske zdravstvene organizacije, u zavisnosti od situacije, početkom maja meseca dati dalje preporuke u vezi letnjih putovanja.
Zahvaljujemo vam se na razumevanju i strpljenju. Želimo Vam da sačuvate zdravlje i da zajedno sa nama pođete na nova putovanja.

Dežurni telefoni:
063/818- 3449
063/818- 3447
063/ 818- 3411
radnim danima od 10-16h
email: etatoursbg@gmail.com